Algemene voorwaarden

Deze overeenkomst definieert “Klant” als iedereen die diensten afneemt van SublimeStart (webdesign, SEO, social media, etc.). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vroegere, huidige en toekomstige services. Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op basis van de aangeschafte services.

Algemeen

Hieronder vindt u de Algemene voorwaarden, deze voorwaarden hebben betrekking op al onze diensten.

1. Omvang van de diensten

Soorten diensten die SublimeStart aanbiedt:

Websites:

• Ontwerp & Ontwikkeling: Website analyse, ontwerp, ontwikkeling, lancering en hosting.
• Optimalisatie: Bijwerken, beveiligen en technische SEO.

Reclame & Marketing:

• Campagnebeheer: Over display, search, social, video, retargeting en Amazon-platforms.
• Creatieve ontwikkeling: Advertentieteksten, visuals en ontwerp van landingspagina’s.

Inhoud en tekstschrijven:

• Strategie & creatie: Blog posts, artikelen, video, social media content, presentaties infographics.
• Beheer & optimalisatie: Voortdurend beheer van blogs en sociale media, met focus op SEO en betrokkenheid.

2. Autorisatie

SublimeStart zal nieuwe accounts aanmaken en beheren voor de diensten van Clients. SublimeStart kan “schrijfrechten” vragen om toegang te krijgen tot bestaande accounts van de Klant en die van diensten van derden die nodig zijn voor het project. De klant moet toegang verlenen.

De klant zal tekst en andere bestanden aanleveren in gangbare formaten zoals Microsoft Word, .jpg, .gif, .png, of .pdf. Als SublimeStart bestanden op andere manieren moet verkrijgen, kunnen extra kosten van toepassing zijn. Bijkomend web- of printmateriaal kan afzonderlijk worden geoffreerd.

3. Betalingsvoorwaarden / workflow

Om een klantenproject te starten, vraagt SublimeStart een aanbetaling van 50% vooraf. Indien de klant andere betalingsvereisten heeft, dient hij dit eerst met SublimeStart te bespreken. Het resterende bedrag is verschuldigd bij voltooiing van het project. SublimeStarts accepteert bankoverschrijvingen via facturen voor uw gemak.

Houd er rekening mee dat als de betaling niet binnen 30 dagen na afronding van het project is ontvangen, je website, inhoud of advertentie mogelijk tijdelijk wordt verwijderd totdat de betaling is ontvangen. Om onderbrekingen te vermijden, gelieve mogelijke betalingsvertragingen op voorhand te communiceren met SublimeStart. Indien nodig kan SublimeStart alternatieve regelingen uitwerken. Aanhoudende betalingsachterstanden kunnen ertoe leiden dat je rekening wordt overgedragen aan een incassobureau.

Projectomvang en wijzigingen

SublimeStart zal een gedetailleerd projectplan en offerte opsturen waarin de omvang van uw project wordt geschetst. Door deze voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u akkoord gaat met dit plan. Houd er rekening mee dat plannen en offertes 30 dagen geldig zijn en gebaseerd zijn op de informatie die je verstrekt. Wijzigingen in vereisten of omstandigheden kunnen aanpassingen aan het plan en de offerte noodzakelijk maken.

Beëindiging

SublimeStart behoudt zich het recht voor om onze diensten op elk moment te beëindigen, met een volledige terugbetaling van uw voorschot. Aan de andere kant heb je het recht om onze diensten op elk moment te beëindigen, maar houd er rekening mee dat aanbetalingen niet worden gerestitueerd.

Professioneel en respectvol gedrag wordt verwacht ten opzichte van ons team en aannemers. SublimeStart hanteert een nultolerantie voor ongepast gedrag, pesterijen of bedreigingen. Dergelijke acties kunnen leiden tot juridische stappen en de hervatting van services zonder restitutie.

Betaling voor maandabonnementen

Voor maandelijkse abonnementsdiensten is betaling verschuldigd na voltooiing van het werk van elke maand. Indien de betaling niet ontvangen wordt binnen de 15 dagen na de vervaldag, behoudt SublimeStart zich het recht voor om uw dienst tijdelijk op te schorten. Als je vertragingen verwacht, neem dan contact met ons op. Vergeet niet dat aanhoudende betalingsachterstanden ertoe kunnen leiden dat je rekening naar een incassobureau wordt gestuurd.

Extra kosten

Indien er kritieke uitgaven nodig zijn om uw project op uw verzoek te voltooien, zoals specifieke lettertypes, media, software, plugins, online portalen of zoekmachine aanmeldingen, gaat u ermee akkoord om SublimeStart te vergoeden voor deze kosten.

4. Wijzigingen en aanvullende diensten voor klanten

Wijzigingen en extra werk

SublimeStart streeft naar een uitstekende service en moedigt uw inbreng tijdens het ontwerpproces aan. Houd er echter rekening mee dat onze overeenkomst geen significante wijzigingen dekt die verder gaan dan de initiële scope. Dit omvat verzoeken zoals:

• Het creëren van volledig nieuwe video-, audio-, foto- of grafische ontwerpelementen.
• De lay-out, strategie of visie van de website fundamenteel veranderen.
• Het bedrijfslogo en de afbeeldingen opnieuw ontwerpen of Google-accounts opnieuw instellen.
• Meer dan de helft van de tekst, afbeeldingen of grafieken op een pagina vervangen.
• De navigatiestructuur of advertentiecampagnes herzien.
• Voor maandelijks onderhoud: frequente inhoudupdates, uitgebreide winkelwagentransfiguraties of wijzigingen in productgegevens (indien van toepassing).

Als je verwacht dat het ontwerp vaak zal veranderen of dat je bij elk aspect betrokken zult zijn, bespreek dan een aangepaste overeenkomst voordat je begint. Extra werk dat buiten de initiële scope valt, zal dienovereenkomstig worden gefactureerd.

Aanpassingen door de klant na voltooiing

Je kunt ervoor kiezen om je website na afloop zelf te bewerken of bij te werken. Houd er echter rekening mee dat als dergelijke wijzigingen het ontwerp of de functionaliteit beschadigen, reparaties worden gefactureerd tegen ons uurtarief (80 euro). Dit geldt ook voor maandelijks onderhoud.

Betrokkenheid van onderaannemers

Om de beste pasvorm en tijdige voltooiing te garanderen, behoudt SublimeStart zich het recht voor om bepaalde taken toe te vertrouwen aan onderaannemers.

5. Intellectueel eigendom

De klant garandeert dat alle tekst, grafieken, foto’s, ontwerpen, audio, video, handelsmerken en ander artwork die u aan SublimeStart bezorgt voor uw website ofwel uw eigendom zijn ofwel gebruikt worden met toestemming van de rechtmatige eigenaar. Je vrijwaart, beschermt en verdedigt SublimeStart en zijn onderaannemers van alle vorderingen die voortvloeien uit het gebruik van deze inhoud.

De klant blijft eigenaar van alle inhoud die wordt gebruikt bij het ontwikkelen van uw website. SublimeStart blijft echter eigenaar van alle ontwerpelementen, code en andere materialen die specifiek voor uw project zijn gemaakt.

6. Beperkte aansprakelijkheid

SublimeStart is niet verantwoordelijk voor de inhoud van uw website of die van een derde partij. Dit omvat fouten, weglatingen, verliezen of schade als gevolg van het gebruik van inhoud. SublimeStart is niet verantwoordelijk voor copyright inbreuken die voortkomen uit content die de Klant aanlevert.

SublimeStart is niet aansprakelijk voor enige schade, direct, indirect, incidenteel, speciaal of gevolgschade, voortvloeiend uit:

• Gebruik of onvermogen om uw website of diensten te gebruiken.
• Fouten, weglatingen, onderbrekingen, fouten of vertragingen in de werking of verzending.
• Overmacht, communicatiestoornissen, diefstal, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot de bestanden of diensten van SublimeStart.

7. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord om SublimeStart, haar onderaannemers, agenten, klanten, functionarissen en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, eisen, aansprakelijkheden, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortkomen uit:

• Uw diensten of producten, met inbegrip van eventuele claims van uw agenten, werknemers of rechtverkrijgenden.
• Verwondingen of materiële schade veroorzaakt door uw website, producten of diensten.
• Inbreuk op intellectueel eigendom (auteursrecht, handelsmerk, enz.).
• Levering van defecte producten of verkeerde informatie.

8. Geheimhoudingsplicht

SublimeStart, haar werknemers en onderaannemers gaan ermee akkoord dat, tenzij op instructie van de Klant, zij op geen enkel moment tijdens of na de looptijd van deze Overeenkomst Vertrouwelijke Informatie zullen onthullen aan welke persoon dan ook. De Klant stemt er eveneens mee in dat hij geen vertrouwelijke informatie verkregen over SublimeStart, met inbegrip van strategieën, visie, informatie mind maps, training, zal doorgeven aan een andere partij.

9. Voltooiingsdatum en annulering

SublimeStart en de klant moeten samenwerken om de ontwikkeling tijdig af te ronden zodat beide partijen winstgevend blijven. De klant kan binnen 14 dagen na aankoop annuleren als het project nog niet is gestart. Na 14 dagen houden we 50% in als aanbetaling en ontwikkelkosten. Verdere kosten kunnen in rekening worden gebracht als 50% onze tijd en kosten niet dekt.

Zodra het project van de klant is voltooid, wordt al het verdere werk apart geoffreerd. SublimeStart heeft geen verplichting om aan afgeronde projecten te werken tenzij de klant een maandelijks onderhoudsabonnement heeft.

10. Herzieningen van de servicevoorwaarden

SublimeStart behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van deze overeenkomst en andere gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en overeenkomsten op elk moment en op elke manier te herzien, aan te passen of te wijzigen. Kennisgevingen van revisies, wijzigingen of aanpassingen worden gepubliceerd in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

Algemene voorwaarden website

Voor klanten die webservices kopen

11. Domeinregistratie

SublimeStart kan u helpen bij het vastleggen van uw ideale domeinnaam. De bijbehorende kosten worden aan je factuur toegevoegd. Als je gewenste domein al bezet is, zoeken we samen met jou naar een geschikt alternatief. Als de klant al een domein bezit. SublimeStart kan het doorsturen naar onze hosting server.

12. Standaard hostingservices

SublimeStart kan twee opties aan voor het werken met het website hosting account van de klant:

• Hosting in eigen beheer: Als u het prettig vindt om uw eigen hostingaccount te beheren, kunt u deze rechtstreeks bij een provider bestellen. Hierdoor heb je volledige controle over de kosten en instellingen.
• SublimeStart Managed Hosting: Voor klanten die de voorkeur geven aan een hands-off aanpak, zorgt SublimeStart voor de setup van de account en het lopende onderhoud. Dit omvat het selecteren van een geschikte provider, het configureren van de account en het oplossen van eventuele technische problemen.

13. Assistentie per e-mail

SublimeStart biedt e-mail assistentie aan klanten met websites die gehost worden op onze servers. Dit omvat het helpen instellen van e-mailaccounts binnen de toegestane limiet en het configureren ervan met ondersteunde e-mailclients zoals Microsoft Outlook Express en Outlook.

Als de installatie van e-mail op problemen stuit die onze expertise te boven gaan, moet u mogelijk contact opnemen met uw hostingbedrijf voor verdere ondersteuning. Klanten met websites die elders worden gehost, kunnen e-mailbijstand vragen aan hun respectieve hostingproviders.

14. Ontwerpkrediet & beoordelingen

SublimeStart behoudt zich het recht voor om een discrete kredietlijn op te nemen op uw website ter erkenning van ons ontwerp- en ontwikkelingswerk.

Uw voltooide website en bijhorende creatieve assets (graphics, video, audio) kunnen worden opgenomen in SublimeStart’s online portfolio waarin onze mogelijkheden worden getoond. Als je je zorgen maakt, kun je dat het beste van tevoren schriftelijk (per e-mail of aangetekende brief) kenbaar maken.

Met uw voorafgaande toestemming, kan SublimeStart een tekst review, audio of video getuigenis vragen om te delen op onze website of marketing materiaal. Laat SublimeStart weten wat je voorkeuren zijn met betrekking tot deze optie.

15. Compatibiliteit met browsers en apparaten

SublimeStart streeft ernaar websites te ontwikkelen die naadloos werken in veelgebruikte browsers zoals Chrome, Edge en Firefox. Dit houdt ook in dat we ervoor moeten zorgen dat alle belangrijke elementen van elke pagina zichtbaar en functioneel zijn in deze browsers.

Sublimestart zal de website testen op populaire browsers en apparaten om een redelijke compatibiliteit te garanderen. SublimeStart kan echter geen perfecte compatibiliteit garanderen voor alle platformen door het steeds evoluerende technologische landschap. U erkent dat sommige gebruikers kleine visuele of functionele verschillen kunnen ervaren, afhankelijk van hun browser of apparaat.

Sommige geavanceerde ontwerpelementen of interactieve functies vereisen mogelijk nieuwere browserversies of specifieke plug-ins voor optimale prestaties. Hoewel SublimeStart streeft naar toekomstbestendige oplossingen, is het belangrijk om te begrijpen dat nieuwe browserversies soms compatibiliteitsproblemen kunnen introduceren. SublimeStart zal waar mogelijk proactief uw website testen met nieuwe versies en u informeren over mogelijke problemen.

Als je specifieke compatibiliteit nodig hebt die verder gaat dan de standaardbrowsers die hierboven worden genoemd, of als een nieuwe browserversie onverwachte problemen oplevert, bespreken we graag oplossingen. Eventuele extra tijd die wordt besteed aan het herontwerpen van elementen voor compatibiliteit na voltooiing van het project zal apart worden onderhandeld.

16. Integraties met derden

SublimeStart gebruikt open-source platformen zoals WordPress CMS en integreert applicaties van derden om specifieke functionaliteiten te bereiken. Deze platforms en toepassingen worden weliswaar veel gebruikt, maar hebben inherente beperkingen en potentiële kwetsbaarheden. SublimeStart is niet verantwoordelijk voor fouten, veiligheidsinbreuken of compatibiliteitsproblemen die voortkomen uit deze oplossingen van derden.

Hoewel SublimeStart updates zorgvuldig beheert, kunnen onverenigbaarheden tussen verschillende platformversies of plugins voorkomen. De functionaliteit van de website kan worden beïnvloed door zaken waarover wij geen controle hebben, zoals hostingfouten, serveruitval of overmacht.

SublimeStart moedigt u aan om tijdens het ontwikkelingsproces uw specifieke behoeften en eventuele bezorgdheden met betrekking tot open-source oplossingen te bespreken. Uiteindelijk begrijp en accepteer je deze beperkingen en ga je ermee akkoord om SublimeStart en haar onderaannemers te vrijwaren van enige claims of rechtszaken die hieruit voortvloeien.

17. Montly Website Onderhoud

Gewoonlijk biedt SublimeStart basis website onderhoudsdiensten aan die inbegrepen zijn in de projectprijs en die kleine updates en bug fixes dekken voor een bepaalde periode.

Voor klanten die “Maandelijks websiteonderhoud” aanschaffen. SublimeStart beheert de regelmatige updates en het onderhoud van uw website. De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van de grootte van de website. Dit omvat taken zoals:

• Updates voor plugins en widgets
• Serverinstellingen en -configuraties (DNS, MX, enz.)
• Beveiligingsbeheer en back-ups
• Updates van programmering en code die geen invloed hebben op de hele site (HTML, PHP, CSS, enz.)
• SEO Keyword & Content Updates (op aanvraag)

Alle verzoeken die verder gaan dan de inbegrepen onderhoudstaken worden afzonderlijk gefactureerd. Het succes van updates hangt af van verschillende factoren (respons van de server, compatibiliteit, enz.), waardoor de effectiviteit van maandelijkse onderhoudsgaranties mogelijk wordt beïnvloed. U gaat ermee akkoord om SublimeStart te vrijwaren van claims met betrekking tot dergelijke beperkingen.

18. Beheer Content Management Systeem (CMS)

Als er een CMS wordt gebruikt, heb je administratieve toegang om inhoud te beheren en basistaken uit te voeren. Indien opgenomen in de scope, zal SublimeStart training voorzien over hoe het CMS effectief te gebruiken. Voor complexe inhoudsupdates of aanpassingsverzoeken kan onze betrokkenheid nodig zijn en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

19. Stilstand en prestaties

SublimeStart streeft naar een uptime van 99,5%. Incidentele downtime door onvoorziene omstandigheden zoals serveruitval of software-updates is echter mogelijk. SublimeStart zal eventuele downtime problemen onmiddellijk aanpakken en transparant aan u communiceren. SublimeStart biedt geen compensatie voor downtime binnen gedefinieerde aanvaardbare grenzen.

20. Projectwijzigingen en goedkeuringen

SublimeStart waardeert uw input en verwelkomt aanpassingen aan uw project. Voor wijzigingen die verder gaan dan de initiële reikwijdte is echter wederzijdse overeenstemming vereist. Dit zorgt voor haalbaarheid, stemt overeen met de doelstellingen van het project en minimaliseert de impact op de tijdlijn en het budget. Alle bijbehorende kosten worden duidelijk gecommuniceerd en vereisen uw goedkeuring voordat we verdergaan.

SublimeStart biedt een leveringsschema met mijlpalen. Deze mijlpalen bieden je de mogelijkheid om het voltooide werk te beoordelen en goed te keuren, zodat je tijdens het hele proces op de hoogte en betrokken blijft.

Hoewel SublimeStart ernaar streeft om de afgesproken planning na te leven, kunnen er zich soms onvoorziene omstandigheden voordoen. In dergelijke gevallen behoudt SublimeStart zich het recht voor om de deadline aan te passen.

Advertentievoorwaarden

Voor klanten die reclamediensten kopen

21. Betaling aan advertentieplatforms

SublimeStart biedt twee opties voor het beheren van je advertentiebudget:

Klantgestuurde betalingen: Je betaalt rechtstreeks aan platforms (Google Ads, Meta) voor klikken die door je campagnes worden gegenereerd. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het afgesproken dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse budget betalen.
• Je eigen creditcard gebruiken.
• SublimeStart waarschuwen voordat betaalmethoden worden uitgeschakeld.

SublimeStart beheerde betalingen: Tegen een extra vergoeding regelt SublimeStart het betalingsproces van de media voor u. Dit omvat:

• Betalingsinformatie beheren.
• Transparante facturen en rapportage.

In beide opties zal SublimeStart je advertentiecampagne accounts opzetten en beheren op de gekozen platformen. SublimeStart biedt doorlopend campagnebeheer (bij een maandelijks serviceplan). Ongeacht de gekozen betalingsoptie, is SublimeStart niet verantwoordelijk voor extra kosten en boetes.

22. Betalingsvoorwaarden

Vanwege de aard van reclame, campagnefinanciering en mediaplaatsing moeten alle campagnekosten, inclusief creatieve ontwikkeling, mediakosten en diensten van het bureau, volledig worden betaald voordat de campagne wordt gelanceerd. Uitzonderingen voor gevestigde klanten met een bewezen betalingsgeschiedenis kunnen worden overwogen.

23. Betaalmogelijkheden

SublimeStart biedt flexibele betalingsstructuren om zo goed mogelijk aan te sluiten bij uw unieke behoeften en campagnedoelstellingen. Kies uit:

• Retainer Model: Verzeker je van doorlopend campagnebeheer met een maandelijks voorschot, wat diepere partnerschappen en duidelijke serviceverwachtingen bevordert.
• Hybride model: Gecombineerde strategie van een retainer en prestatiegerelateerde incentive, voor oplossingen op maat en gedeelde beloningen.

De betalingsstructuur wordt besproken voordat de campagne van start gaat.

24. Succespercentage reclame

Hoewel SublimeStart ernaar streeft om resultaten te maximaliseren door middel van account setup, campagne-ontwerp en budgettering, hangt succes in betaalde reclame af van verschillende factoren buiten onze controle. Deze omvatten biedingen van concurrenten, budgetbeperkingen, technische problemen en platformbeleid. In dergelijke gevallen kan SublimeStart niet aansprakelijk gesteld worden.

25. Reclame Restitutiebeleid

Vanwege de aard van reclame- en mediabestedingen worden er geen terugbetalingen gedaan voor advertentieservices, maandelijks onderhoud en rapportage. Restituties worden niet uitgegeven voor storingen op de website, schendingen van het beleid, afgekeurde advertenties of problemen met de website. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de website voldoet aan het platformbeleid. SublimeStart is verantwoordelijk voor het instellen van accounts, het aanmaken van campagnes en wijzigingen, maar niet voor prestatieproblemen, verkoop, verkeer of bieden op platformen.

26. Merkveiligheid en doelgerichtheid

SublimeStart geeft prioriteit aan merkveiligheid en zal zich niet inlaten met targetingpraktijken die uw merk associëren met schadelijke inhoud. Dit omvat het uitsluiten van bepaalde websites, trefwoorden of demografische gegevens op basis van onze interne risicobeoordelingen en eigen targetingmethoden.

27. Prestatiegaranties en rapportage

Indien overeengekomen, biedt SublimeStart prestatiegaranties op basis van specifieke statistieken, bv. clicks, conversies behaald binnen een bepaald tijdsbestek. De meting is gebaseerd op industriestandaard tools. Je ontvangt rapporten over de campagneprestaties en de toewijzing van budgetten. Houd er rekening mee dat de gerapporteerde resultaten mogelijk geen specifieke targetinggegevens bevatten die worden beschermd door ons intellectuele eigendom.

Op prestaties gebaseerde stimulansen kunnen van toepassing zijn. Bij het overschrijden van overeengekomen Key Performance Indicators (KPI’s) kan een percentage van het uitgegeven mediabudget worden uitbetaald als incentive. Specifieke KPI’s, stimuleringsstructuur en betalingsvoorwaarden worden beschreven in de individuele campagneovereenkomst. Het agentschap wijst elke garantie van het bereiken van specifieke prestaties of het activeren van de stimulans van de hand.

28. Intellectuele eigendomsrechten

Tenzij anders overeengekomen blijven alle advertentiecreatives, ontwerpen, campagnestrategieën en bijbehorende knowhow ontwikkeld door SublimeStart het exclusieve intellectuele eigendom van SublimeStart. Dit beschermt SublimeStarts reclamegeheimen en verzekert de waarde die SublimeStart brengt aan toekomstige klanten. Gebruik of aanpassing vereist onze schriftelijke toestemming en kan extra kosten met zich meebrengen.

29. Veranderingen in advertenties en strategie

De klant erkent en aanvaardt dat SublimeStart zich het recht voorbehoudt om advertenties te wijzigen, bij te werken of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving. De adverteerder kan deze wijzigingen naar eigen goeddunken doorvoeren, op basis van veranderende reclamestrategieën en marktomstandigheden, om optimale prestaties van de advertenties te garanderen. De klant begrijpt dat deze aanpassingen worden gemaakt met de bedoeling om de effectiviteit van de reclame te verbeteren en de campagnedoelstellingen tijdig te behalen.

30. Afwijzingen van advertenties

In het geval dat advertenties ingediend door SublimeStart geweigerd worden door het aangewezen mediabedrijf (zoals Meta of Google), kan SublimeStart niet aansprakelijk gesteld worden. De Klant erkent dat het mediabedrijf zich het recht voorbehoudt om advertenties te weigeren op basis van hun eigen beleid, richtlijnen of andere criteria die van toepassing worden geacht. Daarom begrijpt en aanvaardt de klant dat elke afwijzing van advertenties door het mediabedrijf geen contractbreuk of aansprakelijkheid met SublimeStart inhoudt. SublimeStart zal alles in het werk stellen om de goedkeuring van advertenties te verzekeren (nieuwe advertenties, nieuwe accounts, wijzigingen aan websites), maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijzingen en vertragingen buiten zijn controle.

Voorwaarden en bepalingen voor inhoud

31. Eigendom en overdracht van inhoud

Omwille van strategie en kwaliteitscontrole behoudt SublimeStart de volledige eigendomsrechten over alle gecreëerde content, tenzij expliciet anders vermeld in een schriftelijke overeenkomst.

Klanten krijgen een niet-exclusieve licentie om de inhoud te gebruiken voor de beoogde doeleinden, zoals uiteengezet in de overeenkomst. Deze licentie verleent geen eigendomsrechten aan de klant.

SublimeStart behoudt alle rechten om haar intellectuele eigendom, technieken en strategieën te beschermen. Elk ongeoorloofd gebruik, reproductie of distributie van de inhoud van SublimeStart is strikt verboden en kan juridische gevolgen hebben.

32. Goedkeuringsproces inhoud

SublimeStart begrijpt hoe belangrijk het is dat de content perfect aansluit bij uw merk en boodschap. Omwille van efficiëntie erkent en aanvaardt de klant echter dat SublimeStart zal overgaan tot het aanmaken en plaatsen van content zonder expliciete goedkeuring, tenzij anders gespecificeerd in de overeenkomst. Standaard zal Sublimestart de bevoegdheid op zich nemen om de inhoud af te werken en te publiceren in naam van de klant, om zo een tijdige levering en naleving van de tijdlijnen van het project te verzekeren.

De standaard autorisatie stroomlijnt het creatieproces van content, waardoor Sublimestart een tijdige levering en consistentie in het halen van projectdeadlines kan behouden. Deze aanpak is ontworpen om de voortgang van het project te versnellen terwijl de kwaliteitsnormen die de klant verwacht gehandhaafd blijven.

Hoewel Sublimestart standaard verantwoordelijk is voor de afwerking en publicatie van de content, worden klanten aangemoedigd om feedback en suggesties te geven tijdens het creatieproces van de content. Open communicatie zorgt voor afstemming op de doelstellingen en voorkeuren van de klant, waardoor de levering van inhoud die aan de verwachtingen voldoet of deze overtreft, wordt vergemakkelijkt.

Klanten behouden de mogelijkheid om in de overeenkomst aan te geven of expliciete goedkeuring is vereist voor content voordat deze wordt gepubliceerd. Indien de klant opteert voor expliciete goedkeuring, zal Sublimestart zich houden aan het overeengekomen proces om de klanttevredenheid te garanderen.

De betalingsvoorwaarden worden beschreven in de projectovereenkomst en kunnen bestaan uit aanbetalingen, mijlpalen of volledige betaling bij voltooiing. Bij te late betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of kunnen diensten worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.

33. Auteursrecht en licenties

SublimeStart garandeert dat alle gecreëerde content voldoet aan de wet- en regelgeving op het gebied van auteursrecht. Omwille van efficiëntie, tenzij gespecificeerd in onze overeenkomst draagt SublimeStart de licenties van de materialen van derden. SublimeStart wil niet dat de inhoud buiten haar bereik wordt gebruikt, vanwege de aard en gevoeligheid van de inhoud.

34. Vertrouwelijkheid

SublimeStart neemt de bescherming van uw vertrouwelijke informatie zeer ernstig. Alle informatie die je met ons deelt, waaronder merkstrategieën, inzichten in doelgroepen en interne communicatie, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. SublimeStart zal deze informatie niet vrijgeven aan derden zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve indien vereist door de wet of om te voldoen aan professionele verplichtingen, zoals het voldoen aan audits of gerechtelijke procedures.

35. Inhoudkalender & samenwerking

SublimeStart zal geschatte levertijden geven voor alle content projecten. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om deze deadlines te halen, kunnen onvoorziene omstandigheden vertragingen veroorzaken. Klanten worden onmiddellijk op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen en krijgen een herzien tijdschema.

SublimeStart zal een transparante en collaboratieve contentkalender bijhouden met een overzicht van aankomende contentstukken, publicatiedata, toegewezen verantwoordelijkheden en belangrijke mijlpalen. Regelmatige communicatie en uitwisseling van feedback zijn cruciaal voor succesvolle contentmarketing.

36. Promotie en distributie van inhoud

Hoewel SublimeStart content promotie strategieën kan voorstellen en implementeren (bv. sociale media marketing, e-mail marketing), bent u verantwoordelijk voor het verschaffen van toegang tot uw relevante sociale media accounts en e-mail marketing platforms. SublimeStart kan geen specifieke engagement of bereikcijfers garanderen aangezien deze afhankelijk zijn van factoren buiten onze controle.

37. Nauwkeurigheid en feitencontrole

SublimeStart streeft ernaar om nauwkeurige en feitelijk correcte inhoud te leveren. U bent echter uiteindelijk verantwoordelijk voor de juistheid van alle informatie die u verstrekt, met name branchespecifieke gegevens of beweringen. SublimeStart zal de informatie zo goed mogelijk controleren op feiten, maar eventuele fouten als gevolg van onjuiste informatie door u verstrekt, blijven uw verantwoordelijkheid.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de benodigde informatie, materialen en feedback om het contentcreatieproces te vergemakkelijken. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot vertraging van het project of extra kosten.

38. Trefwoord targeting en onderzoek

Typisch zal SublimeStart waarde- en trefwoordonderzoek uitvoeren om relevante woorden en zinnen te identificeren die aansluiten bij je doelgroep, merk en campagnedoelstellingen. U erkent echter dat deze kunnen schommelen, en SublimeStart kan geen specifieke keyword rankings of traffic resultaten garanderen.

40. Inhoudelijke prestaties

SublimeStart garandeert geen specifieke resultaten van content creatie of marketing inspanningen. Prestatiecijfers zoals websiteverkeer, betrokkenheid en het genereren van leads kunnen variëren afhankelijk van factoren waarover wij geen controle hebben, zoals algoritmeveranderingen of marktschommelingen.

De klant erkent en aanvaardt dat SublimeStart geen specifieke rankings in zoekmachines kan garanderen. Google en andere zoekmachines werken met complexe algoritmes die constant evolueren en buiten de controle van SublimeStart liggen. Hoewel SublimeStart zijn best zal doen om de beste praktijken in de sector te implementeren en de website van de Klant te optimaliseren op basis van de huidige kennis van deze algoritmes, ligt de uiteindelijke bepaling van de ranking uitsluitend bij de zoekmachines.

Rankings kunnen natuurlijk fluctueren door factoren, waaronder algoritme-updates, activiteit van concurrenten en gebruikersgedrag. De klant erkent dat het bereiken van de gewenste positie op de ranglijst zeer competitief is en niet kan worden gegarandeerd. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging en naleving van zijn website. SublimeStart is niet aansprakelijk voor ranking boetes opgelopen door acties buiten haar controle.

SublimeStart.com Gebruiksvoorwaarden

1. Inleiding

Welkom op SublimeStart.com (de “Website”). Door de Website te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door en te voldoen aan deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”). Als u het niet eens bent met deze Voorwaarden, mag u de Website niet bezoeken of gebruiken.

2. Informatie

De inhoud van de Website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Hoewel SublimeStart ernaar streeft om accurate en up-to-date informatie aan te bieden, kan SublimeStart de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid voor een specifiek doel niet garanderen. U erkent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het verifiëren van de informatie alvorens erop te vertrouwen en gaat ermee akkoord dat SublimeStart niet aansprakelijk is voor enige schade of verlies voortvloeiend uit uw gebruik van de informatie.

3. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, ontwerp en lay-out van de website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s en pictogrammen, zijn het exclusieve eigendom van SublimeStart of onze licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere toepasselijke intellectuele eigendomswetten. U mag geen enkel deel van de Website reproduceren, wijzigen, distribueren of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

4. Handelsmerken

Bepaalde handelsmerken, dienstmerken en logo’s die op de website worden getoond zijn de geregistreerde of ongeregistreerde handelsmerken van SublimeStart of onze licentiegevers. Gebruikers van de website mogen deze handelsmerken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

5. Afwijzing van garanties en beperking van aansprakelijkheid

SublimeStart.com, zijn filialen en zijn licentiegevers zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies voortkomend uit uw gebruik van deze website of zijn informatie. Dit omvat alle directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale, bestraffende of exemplarische schade, zelfs indien SublimeStart.com op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.

6. Vrijwaring

Gebruikers gaan ermee akkoord Sublimestart en onze filialen, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, verliezen, uitgaven, schade en kosten (met inbegrip van redelijke honoraria van advocaten) die voortkomen uit of verband houden met jouw gebruik van de Website of jouw schending van deze Voorwaarden.

7. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met de bepalingen van conflictenrecht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan en beslecht door de rechtbanken van Den Haag, Nederland.

8. Bevestiging Privacybeleid

Respect voor je privacy is essentieel voor ons. Door deze website te gebruiken, erkent u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen . Hier vindt u meer informatie over het gebruik van persoonlijke gegevens en cookies.

9. Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact op met SublimeStart via contact@sublimestart.com.