Términos y condiciones

Este acuerdo define «Cliente» como cualquier persona que adquiera servicios de SublimeStart (diseño web, SEO, redes sociales, etc.). Estas condiciones se aplican a todos los servicios pasados, presentes y futuros. Pueden aplicarse condiciones adicionales en función de los servicios adquiridos.

General

A continuación encontrarás las Condiciones Generales, que cubren todos nuestros servicios.

1. Alcance de los servicios

Tipos de servicios que ofrece SublimeStart:

Páginas web:

  • Diseño y desarrollo: Análisis, diseño, desarrollo, lanzamiento y alojamiento de sitios web.
  • Optimización: Actualización, seguridad y SEO técnico.

Publicidad y marketing:

  • Gestión de campañas: En las plataformas de display, búsqueda, redes sociales, vídeo, retargeting y Amazon.
  • Desarrollo creativo: Texto publicitario, elementos visuales y diseño de la página de destino.

Contenido y redacción publicitaria:

  • Estrategia y creación: Entradas de blog, artículos, vídeo, contenido para redes sociales, presentaciones infográficas.
  • Gestión y optimización: Gestión continua de blogs y redes sociales, con enfoque SEO y engagement.

2. Autorización

SublimeStart creará y gestionará nuevas cuentas para los servicios de los Clientes. SublimeStart puede solicitar «permiso de escritura» para acceder a las cuentas existentes del Cliente y a las de servicios de terceros necesarios para el proyecto. El Cliente deberá facilitar el acceso.

El cliente proporcionará el texto y otros archivos en formatos comunes como Microsoft Word, .jpg, .gif, .png o .pdf. Si SublimeStart necesita obtener los archivos de otras formas, pueden aplicarse cargos adicionales. Los materiales web o impresos adicionales pueden presupuestarse por separado.

3. Condiciones de pago / Flujo de trabajo

Para poner en marcha el proyecto de los clientes, SublimeStart requiere un depósito del 50% por adelantado. Si el cliente tiene otros requisitos de pago, deberá discutirlo primero con SublimeStart. El saldo restante deberá abonarse al finalizar el proyecto. SublimeStarts acepta transferencias bancarias a través de facturas para tu comodidad.

Ten en cuenta que si el pago no se recibe en un plazo de 30 días tras la finalización del proyecto, tu sitio web, contenido o anuncio podrían eliminarse temporalmente hasta que se reciba el pago. Para evitar cualquier interrupción, comunica de antemano a SublimeStart cualquier posible retraso en el pago. SublimeStart puede elaborar acuerdos alternativos si es necesario. Los retrasos persistentes en los pagos pueden dar lugar a que tu cuenta se entregue a una agencia de cobros.

Alcance del proyecto y cambios

SublimeStart te enviará un plan de proyecto detallado y un presupuesto con el alcance de tu proyecto. Al aceptar estas condiciones, confirmas que estás de acuerdo con este plan. Ten en cuenta que los planes y presupuestos son válidos durante 30 días y se basan en la información que proporciones. Cualquier cambio en los requisitos o circunstancias podría requerir ajustes en el plan y el presupuesto.

Terminación

SublimeStart se reserva el derecho a poner fin a nuestros servicios en cualquier momento, con la devolución íntegra de tu depósito. Por otra parte, tienes derecho a rescindir nuestros servicios en cualquier momento, pero ten en cuenta que los depósitos no son reembolsables.

Se espera un comportamiento profesional y respetuoso hacia nuestro equipo y contratistas. SublimeStart tiene tolerancia cero con el comportamiento inapropiado, el acoso o las amenazas. Tales acciones pueden dar lugar a acciones legales y a la reanudación de los servicios sin reembolso.

Pago de suscripciones mensuales

En el caso de los servicios de suscripción mensual, el pago vence al finalizar el trabajo de cada mes. Si el pago no se recibe en los 15 días siguientes a la fecha de vencimiento, SublimeStart se reserva el derecho de suspender temporalmente tu servicio. Si prevés algún retraso, ponte en contacto con nosotros. Recuerda que el retraso persistente en los pagos puede hacer que envíen tu cuenta a una agencia de cobros.

Gastos adicionales

Si hay gastos críticos necesarios para completar tu proyecto a petición tuya, como fuentes específicas, medios, software, plugins, portales en línea o envíos a motores de búsqueda, aceptas reembolsar a SublimeStart dichos gastos.

4. Modificaciones del cliente y servicios adicionales

Cambios y trabajo adicional

SublimeStart se esfuerza por ofrecer un servicio excelente y fomentar tu aportación durante el proceso de diseño. Sin embargo, comprende que nuestro acuerdo no cubre cambios significativos más allá del alcance inicial. Esto incluye peticiones como:

  • Crear elementos de vídeo, audio, fotografía o diseño gráfico totalmente nuevos.
  • Cambiar fundamentalmente el diseño, la estrategia o la visión del sitio web.
  • Rediseñar el logotipo de la empresa, los gráficos o restablecer las cuentas de Google.
  • Sustituir más de la mitad del texto, imágenes o gráficos de una página.
  • Revisar la estructura de navegación o las campañas publicitarias.
  • Para el mantenimiento mensual: actualizaciones frecuentes de contenido, reconfiguraciones extensas del carrito de la compra o cambios en los datos de los productos (si procede).

Si prevés cambios frecuentes en el diseño o una participación intrincada en todos los aspectos, por favor, discute un acuerdo personalizado antes de empezar. Los trabajos adicionales que superen el alcance inicial se facturarán en consecuencia.

Modificaciones del cliente tras la finalización

Puedes elegir editar o actualizar tu sitio web tú mismo una vez terminado. Sin embargo, ten en cuenta que si dichas modificaciones dañan el diseño o la funcionalidad, las reparaciones se facturarán según nuestra tarifa horaria (80 euros). Esto se aplica también al mantenimiento mensual.

Participación de los subcontratistas

Para garantizar la mejor adaptación y la finalización a tiempo, SublimeStart se reserva el derecho de asignar ciertas tareas a subcontratistas.

5. Propiedad intelectual

El cliente garantiza que todos los textos, gráficos, fotos, diseños, audio, vídeo, marcas comerciales y demás material gráfico que proporcione a SublimeStart para su sitio web son de su propiedad o se utilizan con el permiso del propietario legítimo. Liberas de toda responsabilidad, proteges y defiendes a SublimeStart y a sus subcontratistas de cualquier reclamación derivada del uso de este contenido.

El cliente conserva la propiedad de todo el contenido utilizado en el desarrollo de su sitio web. Sin embargo, SublimeStart conserva la propiedad de cualquier elemento de diseño, código y otros materiales creados específicamente para tu proyecto.

6. Responsabilidad limitada

SublimeStart no es responsable del contenido de tu sitio web ni del de terceros. Esto incluye errores, omisiones, pérdidas o daños resultantes del uso del contenido. SublimeStart no es responsable de las infracciones de derechos de autor derivadas del contenido que el Cliente proporcione.

SublimeStart no se hace responsable de ningún daño, directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, derivado de:

  • El uso o la imposibilidad de usar tu sitio web o tus servicios.
  • Errores, omisiones, interrupciones, errores o retrasos en el funcionamiento o la transmisión.
  • Actos fortuitos, fallos de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros o servicios de SublimeStart.

7. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a SublimeStart, sus subcontratistas, agentes, clientes, directivos y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, pérdida y coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

  • Tus servicios o productos, incluida cualquier reclamación de tus agentes, empleados o cesionarios.
  • Lesiones o daños materiales causados por tu sitio web, productos o servicios.
  • Infracción de la propiedad intelectual (derechos de autor, marca registrada, etc.).
  • Entrega de productos defectuosos o información errónea.

8. No divulgación

SublimeStart, sus empleados y subcontratistas aceptan que, salvo que así lo indique el Cliente, no revelarán en ningún momento, durante o después de la vigencia del presente Acuerdo, ninguna Información Confidencial a persona alguna. Asimismo, el Cliente se compromete a no transmitir a terceros ninguna información confidencial obtenida sobre SublimeStart, incluyendo estrategias, visión, mapas mentales de información, formación.

9. Fecha de finalización y cancelación

SublimeStart y el Cliente deben trabajar juntos para completar el desarrollo a tiempo para que ambas partes sigan siendo rentables. El cliente puede cancelar en un plazo de 14 días a partir de la compra si el proyecto aún no ha comenzado. Después de 14 días, retendremos el 50% como depósito y tasa de desarrollo. Pueden facturarse más gastos si el 50% no cubre nuestro tiempo y costes.

Una vez finalizado el proyecto del Cliente, cualquier trabajo posterior se presupuestará por separado. SublimeStart no tiene ninguna obligación de trabajar en proyectos finalizados a menos que el cliente tenga una suscripción mensual de mantenimiento.

10. Revisiones de las condiciones de servicio

SublimeStart se reserva el derecho a revisar, enmendar o modificar las Condiciones del presente Acuerdo y otras Condiciones de Uso, Políticas de Privacidad y Acuerdos en cualquier momento y de cualquier manera. La notificación de cualquier revisión, enmienda o modificación se publicará de acuerdo con nuestras Condiciones de uso.

Términos y condiciones del sitio web

Para los clientes que adquieran servicios web

11. Registro de dominios

SublimeStart puede ayudarte a conseguir tu nombre de dominio ideal. La tasa asociada se añadirá a tu factura. Si el dominio que deseas ya está ocupado, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa adecuada. Si el cliente ya posee un dominio. SublimeStart puede redirigirlo a nuestro servidor de alojamiento.

12. Servicios de alojamiento estándar

SublimeStart puede manejar dos opciones para trabajar con la cuenta de alojamiento web del cliente:

  • Alojamiento autogestionado: Si te sientes cómodo gestionando tu propia cuenta de alojamiento, puedes contratarla directamente con un proveedor. Esto te da un control total sobre los costes y los ajustes.
  • Alojamiento gestionado SublimeStart: Para los clientes que prefieren un enfoque no intervencionista, SublimeStart se encarga de la configuración de la cuenta y del mantenimiento continuo. Esto incluye seleccionar un proveedor adecuado, configurar la cuenta y resolver cualquier problema técnico.

13. Asistencia por correo electrónico

SublimeStart proporciona asistencia por correo electrónico a los clientes con sitios web alojados en nuestros servidores. Esto incluye ayudarte a crear cuentas de correo electrónico dentro del límite permitido y a configurarlas utilizando clientes de correo electrónico compatibles, como Microsoft Outlook Express y Outlook.

Si la configuración del correo electrónico tiene problemas que van más allá de nuestra experiencia, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu empresa de alojamiento para obtener más ayuda. Los clientes con sitios web alojados en otros lugares deben solicitar asistencia por correo electrónico a sus respectivos proveedores de alojamiento.

14. Crédito de diseño y revisiones

SublimeStart se reserva el derecho de incluir una discreta línea de crédito en tu sitio web reconociendo nuestro trabajo de diseño y desarrollo.

Tu sitio web finalizado y los recursos creativos asociados (gráficos, vídeo, audio) pueden incluirse en la cartera online de SublimeStart para mostrar nuestras capacidades. Si tienes alguna duda, comunícala por adelantado por escrito (correo electrónico o correo certificado).

Con tu consentimiento previo, SublimeStart puede solicitar una reseña de texto, audio o vídeo testimonial para compartirla en nuestro sitio web o materiales de marketing. Comunica a SublimeStart tus preferencias respecto a esta opción.

15. Compatibilidad con navegadores y dispositivos

SublimeStart se esfuerza por desarrollar sitios web que funcionen a la perfección en los navegadores más utilizados, como Chrome, Edge y Firefox. Esto incluye garantizar que todos los elementos críticos de cada página sean visibles y funcionales en estos navegadores.

Sublimestart probará el sitio web en los navegadores y dispositivos más populares para garantizar una compatibilidad razonable. Sin embargo, SublimeStart no puede garantizar una compatibilidad perfecta en todas las plataformas debido a la constante evolución del panorama tecnológico. Reconoces que algunos usuarios pueden experimentar pequeñas diferencias visuales o funcionales dependiendo de su navegador o dispositivo.

Algunos elementos de diseño avanzados o funciones interactivas pueden requerir versiones más recientes del navegador o plugins específicos para un rendimiento óptimo. Del mismo modo, aunque SublimeStart pretende ofrecer soluciones preparadas para el futuro, es importante comprender que las nuevas versiones de los navegadores pueden introducir a veces problemas de compatibilidad. SublimeStart probará proactivamente tu sitio web con las nuevas versiones siempre que sea posible y te informará de cualquier problema potencial.

Si necesitas una compatibilidad específica más allá de los navegadores estándar mencionados anteriormente, o si una nueva versión de navegador crea problemas inesperados, estaremos encantados de discutir soluciones. Cualquier tiempo adicional dedicado a rediseñar elementos para que sean compatibles tras la finalización del proyecto se negociará por separado.

16. Integraciones de terceros

SublimeStart utiliza plataformas de código abierto estándar del sector, como el CMS WordPress, e integra aplicaciones de terceros para conseguir funcionalidades específicas. Estas plataformas y aplicaciones, aunque ampliamente utilizadas, tienen limitaciones inherentes y vulnerabilidades potenciales. SublimeStart no se responsabiliza de los fallos, violaciones de seguridad o problemas de compatibilidad derivados de estas soluciones de terceros.

Aunque SublimeStart gestiona diligentemente las actualizaciones, pueden producirse incompatibilidades entre las distintas versiones de la plataforma o los plugins. La funcionalidad del sitio Web podría verse afectada por problemas ajenos a nuestro control, como errores de alojamiento, caídas del servidor o acontecimientos de fuerza mayor.

SublimeStart te anima a discutir tus necesidades específicas y cualquier preocupación potencial en relación con las soluciones de código abierto durante el proceso de desarrollo. En última instancia, comprendes y aceptas estas limitaciones y te comprometes a eximir de toda responsabilidad a SublimeStart y a sus subcontratistas por cualquier reclamación o demanda que se derive de ellas.

17. Mantenimiento del sitio web de Montly

Normalmente, SublimeStart ofrece servicios básicos de mantenimiento del sitio web incluidos en la tarifa de tu proyecto, que cubren actualizaciones menores y correcciones de errores durante un periodo determinado.

Para clientes que contraten «Mantenimiento mensual del sitio web». SublimeStart gestionará las actualizaciones periódicas y el mantenimiento de tu sitio web. La frecuencia de mantenimiento depende del tamaño del sitio web. Esto incluye tareas como:

  • Actualizaciones de plugins y widgets
  • Ajustes y configuraciones del servidor (DNS, MX, etc.)
  • Gestión de la seguridad y copias de seguridad
  • Actualizaciones de programación y código que no afecten a todo el sitio (HTML, PHP, CSS, etc.)
  • Actualizaciones de palabras clave y contenidos SEO (a petición)

Cualquier solicitud que vaya más allá de las tareas de mantenimiento incluidas se facturará aparte. El éxito de las actualizaciones depende de varios factores (respuesta del servidor, compatibilidad, etc.), lo que puede afectar a la eficacia de las garantías mensuales de mantenimiento. Aceptas eximir a SublimeStart de toda responsabilidad por reclamaciones relacionadas con dichas limitaciones.

18. Gestión del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

Si se utiliza un CMS, tendrás acceso administrativo para gestionar contenidos y realizar tareas básicas. Si se incluye en el alcance, SublimeStart proporcionará formación sobre cómo utilizar el CMS de forma eficaz. Cualquier actualización compleja de contenidos o solicitud de personalización puede requerir nuestra participación y conllevar gastos adicionales.

19. Tiempo de inactividad y rendimiento

SublimeStart se esfuerza por mantener un tiempo de actividad del 99,5%. Sin embargo, es posible que se produzcan tiempos de inactividad ocasionales debido a circunstancias imprevistas, como caídas del servidor o actualizaciones de software. SublimeStart abordará con prontitud cualquier problema de inactividad y te lo comunicará con transparencia. SublimeStart no ofrece compensación por el tiempo de inactividad dentro de los límites aceptables definidos.

20. Cambios y aprobaciones del proyecto

SublimeStart valora tu aportación y agradece los ajustes en tu proyecto. Sin embargo, los cambios que superen el alcance inicial requieren un acuerdo mutuo. Esto garantiza la viabilidad, se alinea con los objetivos del proyecto y minimiza el impacto en el calendario y el presupuesto. Cualquier coste asociado se comunicará claramente y requerirá tu aprobación antes de proceder.

SublimeStart proporciona un calendario de entrega con hitos. Estos hitos ofrecen oportunidades para que revises y apruebes el trabajo terminado, asegurando que permanezcas informado e implicado durante todo el proceso.

Aunque SublimeStart se esfuerza por cumplir el calendario acordado, en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas. En tales casos, SublimeStart se reserva el derecho de ajustar el plazo.

Condiciones de publicidad

Para los clientes que contraten servicios de publicidad

21. Pago a plataformas de publicidad

SublimeStart ofrece dos opciones para gestionar tu presupuesto publicitario:

Pagos gestionados por el cliente: Pagas directamente a las plataformas (Google Ads, Meta) por los clics generados por tus campañas. Eres responsable de:

  • Pagar el presupuesto diario, semanal, mensual o anual acordado.
  • Utilizar tu propia tarjeta de crédito.
  • Notificar a SublimeStart antes de desactivar los métodos de pago.

Pagos gestionados por SublimeStart: Por una tarifa adicional, SublimeStart gestiona el proceso de pago de los medios de comunicación por ti. Esto incluye

  • Gestionar la información de pago.
  • Proporcionándote facturas e informes transparentes.

En ambas opciones, SublimeStart creará y gestionará las cuentas de tus campañas publicitarias en las plataformas elegidas. SublimeStart proporciona una gestión continua de la campaña (si tienes un plan de servicio mensual). Independientemente de la opción de pago elegida, SublimeStart no se hace responsable de las comisiones y penalizaciones adicionales.

22. Condiciones de pago

Debido a la naturaleza de la publicidad, la financiación de la campaña y la colocación en los medios de comunicación, todos los honorarios de la campaña, incluidos el desarrollo creativo, los costes de los medios de comunicación y los servicios de la agencia, deben abonarse en su totalidad antes del lanzamiento de la campaña. Se pueden considerar excepciones para clientes establecidos con un historial de pagos probado.

23. Opciones de pago

SublimeStart ofrece estructuras de pago flexibles para adaptarse mejor a tus necesidades únicas y a los objetivos de tu campaña. Elige entre:

  • Modelo de retención: Asegúrate la gestión continua de la campaña con un anticipo mensual, fomentando asociaciones más profundas y expectativas de servicio claras.
  • Modelo Híbrido: Estrategia combinada de retenedor e incentivo basado en el rendimiento, para soluciones a medida y recompensas compartidas.

La estructura de pagos se discutirá antes de iniciar la campaña.

24. Tasa de éxito de la publicidad

Aunque SublimeStart se esfuerza por maximizar los resultados mediante la configuración de la cuenta, el diseño de la campaña y el presupuesto, el éxito en la publicidad de pago depende de varios factores que escapan a nuestro control. Entre ellas están las ofertas de la competencia, las limitaciones presupuestarias, los problemas técnicos y las políticas de la plataforma. En tales casos, SublimeStart no podrá ser considerada responsable.

25. Política de reembolso de publicidad

Debido a la naturaleza del gasto en publicidad y medios de comunicación, no se ofrecen reembolsos en los servicios de publicidad, mantenimiento mensual e informes. No se efectuarán reembolsos por fallos del sitio web, infracciones de la política, anuncios no aprobados o problemas del sitio web. Es responsabilidad del cliente garantizar que el sitio web cumple las políticas de la plataforma. SublimeStart es responsable de la configuración de la cuenta, la creación de campañas y las modificaciones, pero no de los problemas de rendimiento, ventas, tráfico o pujas en las plataformas.

26. Seguridad y orientación de la marca

SublimeStart da prioridad a la seguridad de la marca y no participará en prácticas de segmentación que asocien tu marca con contenido perjudicial. Esto incluye excluir determinados sitios web, palabras clave o datos demográficos basándonos en nuestras evaluaciones internas de riesgos y en nuestros métodos propios de selección de objetivos.

27. Garantías de cumplimiento e informes

Si así se acuerda, SublimeStart ofrece garantías de rendimiento basadas en métricas específicas, por ejemplo, clics, conversiones conseguidas en un plazo definido. La medición se basa en herramientas estándar de la industria. Recibirás informes con el rendimiento de la campaña y la asignación del presupuesto. Ten en cuenta que los resultados comunicados pueden no incluir detalles específicos de selección protegidos por nuestra propiedad intelectual.

Pueden aplicarse incentivos basados en el rendimiento. Si se superan los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) acordados, puede pagarse como incentivo un porcentaje del presupuesto de medios gastado. Los KPI específicos, la estructura de incentivos y las condiciones de pago se detallarán en el acuerdo de campaña individual. La agencia renuncia a cualquier garantía de lograr un rendimiento específico o de activar el incentivo.

28. Derechos de propiedad intelectual

A menos que se acuerde lo contrario, todas las creatividades publicitarias, diseños, estrategias de campaña y conocimientos asociados desarrollados por SublimeStart seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de SublimeStart. Esto protege los secretos publicitarios de SublimeStart y garantiza el valor que SublimeStart aporta a futuros clientes. Su uso o adaptación requiere nuestro consentimiento por escrito y puede conllevar gastos adicionales.

29. Cambios en la publicidad y la estrategia

El cliente reconoce y acepta que SublimeStart se reserva el derecho a modificar, actualizar o mejorar los anuncios sin notificación previa. El anunciante puede realizar estos cambios a su discreción, basándose en la evolución de las estrategias publicitarias y las condiciones del mercado, para garantizar un rendimiento óptimo de los anuncios. El cliente entiende que estas modificaciones se realizan con la intención de mejorar la eficacia publicitaria y alcanzar los objetivos de la campaña en el momento oportuno.

30. Rechazos de anuncios

En caso de que los anuncios enviados por SublimeStart sean rechazados por la empresa de medios designada (como Meta o Google), SublimeStart no será responsable. El Cliente reconoce que la empresa de medios de comunicación se reserva el derecho a rechazar anuncios basándose en sus propias políticas, directrices o cualquier otro criterio que considere apropiado. Por lo tanto, el cliente entiende y acepta que cualquier rechazo de los anuncios por parte de la empresa de medios de comunicación no constituirá un incumplimiento de contrato o responsabilidad con SublimeStart. SublimeStart hará todo lo posible para garantizar la aprobación de los anuncios (nuevos anuncios, nuevas cuentas, cambios en los sitios web), pero no se hace responsable de los rechazos y retrasos ajenos a su control.

Condiciones de contenido

31. Propiedad y transferencia de contenidos

Debido a la estrategia y al control de calidad, SublimeStart mantiene todos los derechos de propiedad sobre todos los contenidos creados, a menos que se indique explícitamente lo contrario en un acuerdo por escrito.

Se concede a los clientes una licencia no exclusiva para utilizar el contenido para los fines previstos, tal como se indica en el acuerdo. Esta licencia no confiere derechos de propiedad al cliente.

SublimeStart se reserva todos los derechos para proteger su propiedad intelectual, técnicas y estrategias. Cualquier uso, reproducción o distribución no autorizados del contenido de SublimeStart está estrictamente prohibido y puede acarrear consecuencias legales.

32. Proceso de aprobación de contenidos

SublimeStart comprende la importancia de garantizar que el contenido se alinea perfectamente con tu marca y tu mensaje. Sin embargo, por razones de eficacia, el cliente reconoce y acepta que SublimeStart procederá a la creación y publicación de contenidos sin aprobación explícita, a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo. Por defecto, Sublimestart asumirá la autoridad para finalizar y publicar contenidos en nombre del cliente, garantizando la entrega puntual y el cumplimiento de los plazos del proyecto.

La autorización por defecto agiliza el proceso de creación de contenidos, lo que permite a Sublimestart mantener la puntualidad en la entrega y la coherencia en el cumplimiento de los plazos del proyecto. Este enfoque está diseñado para acelerar el progreso del proyecto, manteniendo al mismo tiempo los niveles de calidad esperados por el cliente.

Aunque Sublimestart asume por defecto la autoridad para la finalización y publicación de los contenidos, se anima a los clientes a que aporten sus comentarios y sugerencias a lo largo del proceso de creación de contenidos. La comunicación abierta garantiza la alineación con los objetivos y preferencias del cliente, facilitando la entrega de contenidos que cumplan o superen las expectativas.

Los clientes conservan la opción de especificar en el acuerdo si se requiere la aprobación explícita del contenido antes de su publicación. Si el cliente opta por la aprobación explícita, Sublimestart se atendrá al proceso acordado para garantizar la satisfacción del cliente.

Las condiciones de pago se detallarán en el acuerdo del proyecto y pueden incluir depósitos, hitos o el pago completo al finalizar. Los retrasos en los pagos pueden conllevar tasas adicionales o la suspensión de los servicios hasta que se reciba el pago.

33. Derechos de autor y licencias

SublimeStart garantiza que todo el contenido creado respetará las leyes y normativas sobre derechos de autor. Debido a la eficiencia, a menos que se especifique en nuestro acuerdo, SublimeStart lleva las licencias de los materiales de terceros. SublimeStart no desea usos del contenido fuera de su ámbito, debido a la naturaleza y sensibilidad con que ha sido elaborado.

34. Confidencialidad

SublimeStart se toma muy en serio la protección de tu información confidencial. Toda la información que compartas con nosotros, incluidas las estrategias de marca, las perspectivas del público objetivo y las comunicaciones internas, se tratará con estricta confidencialidad. SublimeStart no revelará esta información a terceros sin tu consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo exija la ley o para cumplir obligaciones profesionales, como cumplir con auditorías o procedimientos legales.

35. Calendario de contenidos y colaboración

SublimeStart proporcionará plazos de entrega estimados para todos los proyectos de contenido. Aunque se hará todo lo posible por cumplir estos plazos, las circunstancias imprevistas pueden causar retrasos. Se notificará a los clientes con prontitud cualquier retraso y se les proporcionarán los plazos revisados.

SublimeStart mantendrá un calendario de contenidos transparente y colaborativo que describa los próximos contenidos, las fechas de publicación, las responsabilidades asignadas y los hitos clave. La comunicación regular y el intercambio de opiniones son cruciales para el éxito del marketing de contenidos.

36. Promoción y distribución de contenidos

Aunque SublimeStart puede sugerir y aplicar estrategias de promoción de contenidos (por ejemplo, marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico), tú eres responsable de proporcionar acceso a tus cuentas de redes sociales y plataformas de marketing por correo electrónico pertinentes. SublimeStart no puede garantizar métricas específicas de participación o alcance, ya que dependen de factores que escapan a nuestro control.

37. Exactitud y comprobación de hechos

SublimeStart se esfuerza por ofrecer contenidos precisos y objetivamente correctos. Sin embargo, eres responsable en última instancia de garantizar la exactitud de cualquier información que proporciones, en particular de los detalles o afirmaciones específicos del sector. SublimeStart comprobará la información lo mejor que pueda, pero cualquier error derivado de información inexacta proporcionada por ti seguirá siendo tu responsabilidad.

El cliente es responsable de proporcionar la información, los materiales y los comentarios necesarios de forma oportuna para facilitar el proceso de creación de contenidos. No hacerlo puede provocar retrasos en el proyecto o gastos adicionales.

38. Orientación e investigación de palabras clave

Normalmente, SublimeStart llevará a cabo una investigación de valores y palabras clave para identificar palabras y frases relevantes que se ajusten a tu público objetivo, marca y objetivos de campaña. Sin embargo, reconoces que éstas pueden fluctuar, y SublimeStart no puede garantizar clasificaciones específicas de palabras clave o resultados de tráfico.

40. Rendimiento del contenido

SublimeStart no garantiza resultados específicos de la creación de contenidos o de los esfuerzos de marketing. Las métricas de rendimiento, como el tráfico del sitio web, la participación y la generación de clientes potenciales, pueden variar en función de factores que escapan a nuestro control, como los cambios de algoritmo o las fluctuaciones del mercado.

El Cliente reconoce y acepta que SublimeStart no garantiza, ni puede garantizar, clasificaciones específicas en los motores de búsqueda. Google y otros motores de búsqueda funcionan mediante complejos algoritmos que evolucionan constantemente y escapan al control de SublimeStart. Aunque SublimeStart hará todo lo posible por aplicar las mejores prácticas del sector y optimizar el sitio web del Cliente basándose en el conocimiento actual de estos algoritmos, la determinación final de la clasificación corresponde exclusivamente a los motores de búsqueda.

Las clasificaciones pueden fluctuar de forma natural debido a factores como las actualizaciones del algoritmo, la actividad de la competencia y el comportamiento de los usuarios. El Cliente reconoce que alcanzar las posiciones deseadas en el ranking es altamente competitivo y no puede garantizarse. El Cliente es responsable de la seguridad y el cumplimiento de su sitio web. SublimeStart no se hace responsable de las penalizaciones de clasificación en las que se incurra debido a acciones fuera de su control.

Condiciones de uso de SublimeStart.com

1. Introducción

Bienvenido a SublimeStart.com (el «Sitio Web»). Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas regirte por estas Condiciones de Uso («Condiciones») y cumplirlas. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no puedes acceder ni utilizar el Sitio Web.

2. Información

El contenido del Sitio Web sólo tiene fines informativos generales y está sujeto a cambios sin previo aviso. Aunque SublimeStart se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, SublimeStart no garantiza su precisión, integridad o idoneidad para cualquier fin específico. Reconoces que eres responsable de verificar cualquier información antes de basarte en ella y aceptas que SublimeStart no es responsable de ningún daño o pérdida derivados de tu uso de la información.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño y disposición del Sitio Web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos e iconos, son propiedad exclusiva de SublimeStart o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes reproducir, modificar, distribuir o transmitir ninguna parte del Sitio Web sin nuestro permiso previo por escrito.

4. Marcas

Ciertas marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que aparecen en el Sitio Web son marcas registradas o no registradas de SublimeStart o de nuestros licenciantes. Los usuarios del sitio web no pueden utilizar ninguna de estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

5. Renuncia de garantías y limitaciones de responsabilidad

SublimeStart.com, sus afiliados y sus licenciantes no son responsables de ningún daño o pérdida derivados del uso que hagas de este sitio web o de su información. Esto incluye cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, incluso si SublimeStart.com ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar, defender y eximir a Sublimestart y a nuestras filiales, directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de cualquier reclamación, pérdida, gasto, daño y coste (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que se deriven o estén relacionados con tu uso del Sitio Web o tu violación de estas Condiciones.

7. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas se someterá y resolverá en los tribunales de La Haya, Países Bajos.

8. Reconocimiento de la Política de Privacidad

Respetar tu privacidad es fundamental para nosotros. Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad. Aquí puedes encontrar más información sobre el uso de información personal y cookies.

9. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, ponte en contacto con SublimeStart en contact@sublimestart.com.